شرایط و قوانین

نکته : محتویات این صفحه دائما در حال بروزرسانی است.

هر فروشگاه یا سازمانی قوانین و مقرراتی را برای ارائه هرچه بهتر خدمات و محصولات خود تنظیم می کند. فروشگاه شمرون مال نیز از این قاعده مستثنی نیست و همه قوانین مندرج در وبسایت با قوانین جمهوری اسلامی ایران ، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف کننده منطبق است. بنابراین از شما عزیزان خواهشمندیم پیش از ثبت سفارش خود حتما به این صفحه مراجعه کرده و قوانین را مطالعه فرمایید . لازم به ذکر است که این قوانین بروزرسانی و به کاربران اعلام خواهد شد ، بنابراین پیشنهاد می‌شود هر چند وقت یکبار به این صفحه مراجعه فرمایید.

مشتری یا کاربر به چه کسی می گویند ؟

مشتری یا کاربر به شخصی حقیقی/حقوقی گفته می شود که درسایت ثبت نام کرده و با اطلاعات صحیح خود نسبت به ثبت سفارش اقدام کند .

قوانین عمومی فروشگاه شمرون مال :

۱ . ثبت سفارش در سایت به منزله رزرو محصول می باشد و فروشگاه شمرون مال هیچگونه تعهد و مسئولیتی درقبال سفارشات شما تا قبل از پرداخت نهایی ندارد . سفارش هایی که تا ۲۴ ساعت پس از ثبت ، پرداخت نگردند به عنوان لغوشده از طرف کاربر تلقی می‌شوند .

۲ . سفارش های پرداخت شده نیز به عنوان رزروتلقی شده و پس از تایید کارشناسان فروش ارسال خواهد شد .

۳ . شمرون مال می تواند در صورت مشکوک شدن به هویت شخص سفارش دهنده، سفارش او را تا ۴۸ ساعت به حالت تعویق درآورد. بدیهی است که درصورت محرز نشدن هویت وی، سفارش لغو شده و مبلغ پرداخت شده عودت داده خواهد شد .

۴ . وجود یا عدم وجود کالا در انبار شمرون مال کاملا متناوب بوده و ممکن است موجودی انبار پیش از خرید مشتری در سایت به پایان رسیده و سهوا اطلاعات و قیمت های سایت بروز نشده باشد . بنابراین مشتری حق هرگونه اعتراض درباره این موضوع را از خود سلب می‌کند و فروشگاه در صورت عدم موجودی کالا میتواند مبلغ پرداختی مشتری را به حساب وی عودت دهد. لذا لطفا قبل ازنهایی سازی خرید حتما نسبت به استعلام لحظه ای با رسانه های ارتباطی مندرج در سایت شمرون مال و هماهنگی با کارشناسان فروش اقدام فرمایید.

تبصره 1 : محصولاتی که در فروشگاه موجود هستند یا به عبارتی در انبار شمرون مال موجودیت فیزیکی دارند از این قائده مستثنی بوده و در صورت تغییر قیمت بازار روز، با قیمت ثبت شده مشتری به ایشان تحویل خواهد گردید.

۵ . تمامی سفارشات داخل سایت ظرف مدت نهایت ۲۴ ساعت ( بجز ایام تعطیل ) پردازش خواهند شد و با مشتری تماس گرفته می شود . سفارشاتی که در ایام تعطیل ثبت می‌شوند، در روز کاری بعد از تعطیلات پردازش خواهند شد.

سفارشات ثبت شده در سایت تا قبل از ساعت 12 ظهر برای شهر تهران همان روز با پیک موتوری و برای شهرستان همان روز توسط پست یا تیپاکس ارسال و تحویل خواهند شد ، سفارشات بعد از ساعت 12 ظهر در صورت امکان همان روز و در غیر اینصورت در ابتدای روز کاری بعد ارسال و تحویل خواهند شد.

هزینه سفارشات برای شهر تهران مطابق نرخ مصوب پیک موتوری اسنپ باکس یا الوپیک و برای شهرستان ها نیز با تعرفه ثابت شرکت پست یا تیپاکس به صورت پس کرایه ارسال خواهند شد. اولویت ارسال ما در سریعترین زمان ممکن و کمترین هزینه خواهد بود اما در صورت درخواست مشتری خارج از روال های ارسالی با هر وسیله دیگری نیز قابل انجام خواهد بود.

۶ . ارسال با پیک موتوری فقط ویژه شهر تهران بوده و هنگام تحویل کالا ارائه کارت شناسایی معتبر به نام صاحب فاکتور الزامی است .

۷ . در صورت انتخاب گزینه تحویل حضوری ، شخص تحویل گیرنده باید کارت شناسایی معتبر ارائه داده و سپس محصول خودرا تحویل بگیرد .

۸ . بعضی از محصولات دارای یک هفته تعویض است ، شرایط تعویض کالا به تفصیل در ادامه همین مطلب قید شده است .

۹ . پرداخت بیعانه ؛ در شرایط خاص کارشناسان فروش موظف هستند برای اطمینان از نهایی بودن خرید کاربر ، از وی تقاضای بیعانه نمایند

10. بعد از تحویل کالا به شرکت‌های ارسال کننده مانند پست و تیپاکس و … از آنجایی که کلیه مرسولات به درخواست ما تحت پوشش بیمه این شرکت ها قرار میگیرند ، لذا تمام مسئولیت و اتفاقات احتمالی اعم از مفقودی و آسیب دستگاه و … با آن شرکت‌ها می‌باشد.  

۱۱ . توجه داشته باشید، طبق قوانین جدید پلیس فتا جمهوری اسلامی ایران برای پیشگیری از جرایم سایبری، خریدار موظف می باشد: حساب بانکی که با آن پرداخت الکترونیکی صورت گرفته الزاما می بایست متعلق به مشخصات فرد سفارش دهنده باشد.

قوانین تعویض محصولات شمرون مال ( ضمانت ۷ روزه بازگشت کالا ) :

*** مهلت ۷ روزه تست و تعویض شمرون مال برای محصولات بدون گارانتی بوده و شامل محصولات با گارانتی شرکتی نمی شوند. لذا هر گونه ایراد و عیب محصولات با گارانتی بر عهده شرکت گارانتی کننده است.

شما مشتریان عزیز پس از ثبت سفارش خود و دریافت محصول خویش میتوانید تا ۷ روز از این امکان استفاده کنید ؛ به این صورت که در صورت وجود هرگونه ایراد کارخانه‌ای میتوانید محصول خود را با رعایت حفظ سلامت فیزیکی به شرکت گارانتی کننده بفرستید و محصول جایگزین را دریافت نمایید.

خواهشمندیم در جهت ارائه خدمت بهتر به نکات زیر توجه فرمایید :

۱ . تمامی هزینه های برگشت کالای معیوب از سوی مشتری و ارسال مجدد محصول بدون عیب رایگان بوده و بر عهده شمرون مال است.

۲ . کاربر موظف است که محصول را به همان شکل که دریافت کرده است ، درصورت وجود ایراد باز پس بفرستد و ایجاد هرگونه تغییر در ظاهر محصول ، لواز جانبی و جعبه دستگاه باطل کننده این قانون است.

۳ . کاربر موظف است تا زمانی که مشکل بصورت کامل توسط کارشناسان بررسی گردد و نتایج آن به کاربر اعلام شود ، شکیبایی به عمل آورد.

۴ . در بعضی موارد تعویض محصول ممکن است به طول بیانجامد ؛ چرا که محصولات معیوب به تامین کنندگان شمرون مال ارسال می شوند و بدیهی است که باید از طرف آنها محصولی به شمرون مال ارسال گردد تا بتوان برای کاربر ارسال کرد.

۵ . شمرون مال به هیچ عنوان مسئول اطلاعات شخصی مشتری که در کالای ارسالی از سوی وی ذخیره شده نیست و هرگونه عواقب آن به عهده خود مشتری است.

۶ . هزینه اولیه ارسال محصول معیوب به شمرون مال توسط مشتری پرداخت می شود و درصورت تایید وجود مشکل در کالا ، هزینه پرداختی از سوی کاربر به وی عودت می گردد.

نکته : اطلاعات و تصاویر محصولات مندرج در سایت از روی منابع اصلی و مرجع می باشد و هرگونه مغایرت در آن از عهده شمرون مال خارج است .

رجیستری :

تمامی محصولات شمرون مال رجیستر شده هستند و با کد فعالسازی برای مشتری ارسال خواهند شد . لذا مهلت تست و فعالسازی تمامی محصولات ۱ هفته بوده و همه مشتریان موظف اند در این مدت تمامی مشکلات مربوطه را به فروشگاه شمرون مال اعلام نمایند. بنابراین مشتریان محترم پس از گذشت یک هفته حق هر گونه اعتراضی را در رابطه با رجیستری از خود سلب می‌نمایند .

حقوق مشتری :

۱ . مشتری حق دارد پیش از خرید اطلاعات کامل از نحوه خرید ، مشخصات محصول و شرایط گارانتی را از فروشگاه جویا شود .

۲ . گوشی تلفن همراه خریداری شده توسط مشتری باید در سامانه شبکه مخابرات کشور ثبت شده باشد ( رجیستر شده باشد ) .

نکات:

۱ . در صورتی که سفارشی برای مشتری ارسال شود و به علت عدم حضور وی در محل تحویل سفارش به واحد ارسال شمرون مال بازگشت گردد ، هزینه ارسال دوباره محصول از واحد ارسال به مقصد مشتری ، به عهده مشتری می‌باشد .

۲ . هنگام ارسال محصول معیوب به شمرون مال ، مشتری موظف است تمامی اقلام دریافتی را اعم از : گوشی ، جعبه و تمامی متعلقات همراه ، فاکتور محصول ، درصورت وجود هدایای ارسالی و … برای شمرون مال ارسال نماید .

سیاست قیمت گذاری

مطمئنا سیاست قیمت گذاری یک فروشگاه اینترنتی مهمترین تصمیم برای افزایش فروش و رضایت مشتریان است؛ از این رو شمرون مال به دلیل بهره گیری از مشاورین فعال فیزیکی در بازار عمده فروشی و دارابودن سابقه بسیار بالا در بازار ، تصمیم برآن دارد تا با عرضه محصولات به قیمت کاملا منصفانه و به اصطلاح رقابتی، شرایط ویژه ای را برای فروش ایجاد نماید.

• ماده 1: تغییر قیمت ها؛به دلیل وابسته بودن بازار موبایل به قیمت ارز و شرایط جوی کشور، قیمت همه محصولات در شمرون مال متغییر بوده و به نسبت قیمت روز بازار در ساعات معین بروزرسانی خواهد شد.
• ماده 2: همه محصولات شمرون مال با قیمت روز ارز و البته قیمت روز بازار در ساعات اولیه اعلام قیمت بروزرسانی خواهند شد.

عودت وجه

• ماده 1 (عودت وجه سفارش): در صورت تایید شدن درخواست عودت وجه سفارش از جانب فروشگاه، این امر فقط با ارائه تصویر کارت ملی در کنار کارت بانکی پرداختی مشتری امکان پذیر است.
• ماده 2 (عودت وجه دعاوی): برای جلوگیری از کلاهبرداری های احتمالی، درصورتی که یک سفارش 2 مدعی داشته باشد؛ عودت وجه فقط با دستور مقام قضایی امکان پذیر بوده و به هیچ عنوان به غیر از این حالت ممکن نیست.

حریم خصوصی و حقوق مشتریان

همه اطلاعات دریافت شده از مشتری در تمام مراحل ثبت سفارش و پیگیری های پس از آن، نزد گوشی‌پلازا محفوظ بوده و به هیچ عنوان بدون دستور قضایی در اختیار شخص ثالثی قرار نخواهد گرفت. لازم به ذکر است که IP کاربر که درحال ثبت سفارش است در سیستم بصورت خودکار ذخیره شده و در مواقع لذوم مورد استفاده قرارخواهد گرفت. در قانون تجارت الکترونیک دریافت کدملی معتبر از مشتریان الزامی می‌باشد.